關于第十四屆西博會車輛保障工作的通知
2013-10-21 16:24:24
各出租汽車經營企業(yè)：
第十四屆中國西部國際博覽會將于2013年10月23日至27日在成都世紀城國際會展中心及各分會（展）場召開。為保證出租汽車行業(yè)在本次西博會期間做好接待任務，搞好優(yōu)質服務，現(xiàn)就有關事項通知如下：
一、各企業(yè)要高度重視，將西博會期間對出租汽車的相關要求傳達到每一位駕駛員；
二、各企業(yè)要加大監(jiān)管力度，加強駕駛員的服務質量教育，重點抓好出租汽車的車容車貌和駕駛員的文明規(guī)范服務，駕駛員要做到亮證服務，打表收費，不繞道、不拒載、不甩客、不強迫組合乘客，主動出示發(fā)票，駕駛員要禮貌待客，耐心解釋乘客的問題，減少投訴。
三、對西博會期間客運違規(guī)人員，嚴格按照《成都市客運出租汽車管理條例》的有關規(guī)定進行從重從快處理，對嚴重違法、違規(guī)、服務質量低劣人員，除依法處理外，將記入駕駛員不良行為記錄，同時對管理不力的企業(yè)依法追究管理責任。
四、為確保參會代表出行，現(xiàn)作出如下安排：
（一）參會出租汽車車輛安排
1．展會閉館的疏散高峰期時間為：10月23日-26日 16：00-18：00，10月27日 11：30-13：30
2．出租汽車企業(yè)車輛安排。
3．出管處現(xiàn)場值班人員安排。
（二）具體要求
執(zhí)行客流疏散任務的公司務必派兩名管理人員到現(xiàn)場負責調度車輛、維護上、下客秩序、做好登記工作并督促駕駛員做好優(yōu)質規(guī)范服務（簽到地點：北星光大道假日酒店門口）。
1．執(zhí)行客流疏散任務的車輛由各公司制作專用標識擺放在空車燈前。
2．執(zhí)行客流疏散任務的公司需保證信息暢通，服從市博覽局和出管處的統(tǒng)一指揮調度，保質保量完成任務。
3．對展會期間提供服務出現(xiàn)的客運違規(guī)或不規(guī)范服務行為將從重處罰并追究公司管理責任。
4．向執(zhí)行服務的駕駛員說明展會期間展館周邊的行車路線要求，遵循“北進南出”，進入出租車專用通道時注意車速。
5．各企業(yè)要求駕駛員在組委會規(guī)定的區(qū)域進行等候排隊上車，不得在沿途載客（北星光大道假日酒店門口）。
6．企業(yè)合理分配運力，嚴格按照行業(yè)安排的時段到位，杜絕車輛提前或延遲現(xiàn)象，在人流疏散高峰期分批成梯次安排車輛前往會場。
成都市交通運輸委員會出租汽車管理處
2013年10月16日
第十四屆中國西部國際博覽會將于2013年10月23日至27日在成都世紀城國際會展中心及各分會（展）場召開。為保證出租汽車行業(yè)在本次西博會期間做好接待任務，搞好優(yōu)質服務，現(xiàn)就有關事項通知如下：
一、各企業(yè)要高度重視，將西博會期間對出租汽車的相關要求傳達到每一位駕駛員；
二、各企業(yè)要加大監(jiān)管力度，加強駕駛員的服務質量教育，重點抓好出租汽車的車容車貌和駕駛員的文明規(guī)范服務，駕駛員要做到亮證服務，打表收費，不繞道、不拒載、不甩客、不強迫組合乘客，主動出示發(fā)票，駕駛員要禮貌待客，耐心解釋乘客的問題，減少投訴。
三、對西博會期間客運違規(guī)人員，嚴格按照《成都市客運出租汽車管理條例》的有關規(guī)定進行從重從快處理，對嚴重違法、違規(guī)、服務質量低劣人員，除依法處理外，將記入駕駛員不良行為記錄，同時對管理不力的企業(yè)依法追究管理責任。
四、為確保參會代表出行，現(xiàn)作出如下安排：
（一）參會出租汽車車輛安排
1．展會閉館的疏散高峰期時間為：10月23日-26日 16：00-18：00，10月27日 11：30-13：30
2．出租汽車企業(yè)車輛安排。
3．出管處現(xiàn)場值班人員安排。
（二）具體要求
執(zhí)行客流疏散任務的公司務必派兩名管理人員到現(xiàn)場負責調度車輛、維護上、下客秩序、做好登記工作并督促駕駛員做好優(yōu)質規(guī)范服務（簽到地點：北星光大道假日酒店門口）。
1．執(zhí)行客流疏散任務的車輛由各公司制作專用標識擺放在空車燈前。
2．執(zhí)行客流疏散任務的公司需保證信息暢通，服從市博覽局和出管處的統(tǒng)一指揮調度，保質保量完成任務。
3．對展會期間提供服務出現(xiàn)的客運違規(guī)或不規(guī)范服務行為將從重處罰并追究公司管理責任。
4．向執(zhí)行服務的駕駛員說明展會期間展館周邊的行車路線要求，遵循“北進南出”，進入出租車專用通道時注意車速。
5．各企業(yè)要求駕駛員在組委會規(guī)定的區(qū)域進行等候排隊上車，不得在沿途載客（北星光大道假日酒店門口）。
6．企業(yè)合理分配運力，嚴格按照行業(yè)安排的時段到位，杜絕車輛提前或延遲現(xiàn)象，在人流疏散高峰期分批成梯次安排車輛前往會場。
成都市交通運輸委員會出租汽車管理處
2013年10月16日
